Drei Wege zu uns

Winningzrush Casino: Kontakt und Hilfe

Ob Chat, E-Mail oder Telefon: Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da, Antwort meist in Minuten.

Support öffnen Lizenziert seit 2010

Heute ausgezahlt

140.982 €

3.592 Spieler online

MGA-LizenzReguliert durch die Malta Gaming Authority, Lizenznummer MGA/B2C/504/2010

Schnelle AuszahlungDurchschnittlich 5 Minuten Bearbeitungszeit, bis zu 90.000 € pro Transaktion

Datenschutz256-bit TLS-Verschlüsselung für alle Transaktionen und persönlichen Daten

Sie brauchen jetzt Hilfe

Kontaktwege mit echten Antwortzeiten

Welcher Kanal zu Ihrer Frage passt und wie schnell Sie eine Antwort bekommen.

Jetzt dringend

Starten Sie den Chat direkt auf der Seite, wenn es pressiert: Ein Mitarbeiter antwortet typischerweise in drei Minuten, rund um die Uhr, in sieben Sprachen.

Chat öffnen

Was soll ich mitschicken?

Schreiben Sie an [email protected], wenn Sie Belege oder längere Schilderungen senden möchten; eine Antwort kommt üblicherweise nach zwei Stunden an.

E-Mail schreiben

Erst Rat, dann Ruhe

Rufen Sie +43 1 745 19 30 an, wenn Sie lieber sprechen: österreichische Zeit gilt, die Wartezeit liegt meist bei drei Minuten, auch nachts.

Jetzt anrufen

Ihr Kontakt

Ihr Support aus Österreich ohne Zeitverschiebung

Winningzrush Casino führt Sie über den Kontaktweg, der zu österreichischen Spielern passt.

Erreichbarkeit

Telefon Österreich+43 1 745 19 30

Zeitzone SupportCET

SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Italienisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtsbehördeMalta Gaming Authority, MGA/B2C/504/2010

Spielerschutz

Hilfe bei SpielproblemenSpielsuchthilfe, Anonyme Spieler, BUWEI

Erst das Spiel im Griff, dann der Kopf frei

Steht das Spiel nicht mehr unter Ihrer Kontrolle, helfen Stellen außerhalb des Casinos: Spielsuchthilfe, Anonyme Spieler und das Bundesweite Spielersperrsystem BUWEI beraten in Österreich unabhängig, kostenfrei und auf Wunsch anonym.

Spielsuchthilfe. Beratungsstellen vor Ort und am Telefon begleiten Betroffene und Angehörige bei Suchtdruck und Geldproblemen.

Anonyme Spieler. In Selbsthilfegruppen sprechen Betroffene offen über Rückfälle, ohne Namen nennen zu müssen.

Bundesweite Spielersperrsystem BUWEI. Über dieses System lässt sich eine Spielsperre eintragen, die auch für andere Anbieter in Österreich gilt.

Vollständiger Artikel

Schneller am richtigen Platz

Sie wissen nicht, wohin mit Ihrer Nachricht?

Damit landet Ihre Nachricht sofort bei der Stelle, die sie bearbeitet, ohne Weiterleitung.

Konto

Allgemeiner Support[email protected]

Verifizierung und Dokumente[email protected]

Zahlungen

Einzahlung und Auszahlung[email protected]

Weiteres

Beschwerden[email protected]

Daten und Datenschutz[email protected]

Kooperationen[email protected]

Klarheit über den Anbieter

Winningzrush Casino Ltd. mit Sitz in Sliema

Lesen Sie diese Zeilen, bevor Sie Ihr Konto bestätigen und Daten an einen Anbieter weitergeben.

Betreiber

FirmennameWinningzrush Casino Ltd.

FirmennummerC-38674 (Malta)

FirmensitzLevel 4, Portomaso, Sliema

Lizenz

AufsichtMalta Gaming Authority

LizenznummerMGA/B2C/504/2010

Schriftkontakt

Schriftlicher Kontakt[email protected]

Sieben Werte zur Erreichbarkeit

Antwortzeiten der drei Kanäle

Damit Sie in Österreich nicht umsonst warten: Jede Angabe zeigt, wie schnell Sie wen erreichen.

Live-Chat

Chat-BereitschaftRund um die Uhr verfügbar

Chat-WartezeitDrei Minuten

ZeitzoneCET

Per E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

E-Mail-AntwortZwei Stunden

Telefon

Telefon Österreich+43 1 745 19 30

Wartezeit am TelefonDrei Minuten

Schnell nachgeschlagen

Worauf Sie sich verlassen können

Praktisch, wenn eine Frage drückt und Sie in wenigen Zeilen Klarheit brauchen.

KontoWie lange dauert es, bis mich der Support erkennt?+

Halten Sie Ihre bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse bereit, denn daran erkennt der Support Ihr Konto. Ihr Passwort wird dabei nie abgefragt. So lässt sich Ihr Anliegen in wenigen Minuten zuordnen.

KontoWo bleibt meine Verifizierung nach dem Hochladen?+

Rechnen Sie mit rund sechzehn Stunden, bis Ihre Unterlagen geprüft sind. Der Support meldet sich per E-Mail, sobald das Ergebnis vorliegt. Halten Sie Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis griffbereit, damit nichts stockt.

KontoWas, wenn ich am Feiertag dringend Hilfe brauche?+

Melden Sie sich jederzeit, denn der Support ist rund um die Uhr besetzt, auch nachts und am Wochenende. Die Uhrzeit richtet sich nach der mitteleuropäischen Zeit. Ein Anliegen am Sonntag um drei Uhr wird genauso aufgenommen.

KontoWas passiert, wenn ich mein Konto aufgeben will?+

Senden Sie Ihren Wunsch zur Kontoschließung an den Support, danach wird der Zugang gesperrt. Ein bereits laufendes Guthaben wird vorher abgewickelt. Mehrfachkonten schließt das Team grundsätzlich, da pro Person nur ein Konto erlaubt ist.

KontoWie schnell bekomme ich eine Antwort auf Deutsch?+

Der Support antwortet auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch. Wählen Sie beim Erstkontakt einfach Ihre Sprache, dann bleibt das Gespräch durchgehend in ihr. Auf Deutsch erreichen Sie das Team erfahrungsgemäß in wenigen Minuten.

KontoWo stelle ich einen Antrag auf meine Daten?+

Richten Sie Ihr Anliegen zu Auskunft oder Löschung an [email protected]. Die Bearbeitung erfolgt nach den geltenden Datenschutzregeln, und Sie erhalten eine Rückmeldung per E-Mail. Für schnelle Fragen bleibt der Live-Chat daneben offen.

Antwort reicht nicht

Erst intern gelöst, später geprüft

Klären Sie, wohin Ihre Beschwerde geht und wer sie am Ende prüft.

Einmal schreiben statt dreimal

Schildern Sie den Fall an [email protected] mit Konto-Kennung, Zeitpunkt und Bildschirmfoto; nach Ihrem Passwort fragt das Serviceteam nie.

Wann kommt die Antwort?

Innerhalb von zwei Stunden kommt eine erste Einschätzung; fehlen Belege, fordert das Serviceteam gezielt nach und nennt eine Frist.

Zweite Prüfung verlangen

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie schriftlich eine Prüfung durch die Teamleitung und halten Sie die bisherige Korrespondenz bereit.

Wenn intern nichts mehr geht

Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsichtsbehörde; Lizenznummer MGA/B2C/504/2010 und Ihr Schriftwechsel helfen bei der Zuordnung.

Winningzrush Casino fragt Nachweise an

Halten Sie diese fünf Dinge bereit, dann muss das Serviceteam kaum nachfragen.

Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Belegnummer der letzten Zahlung
Personalausweis oder Reisepass
Ziel des Anliegens in einem Satz